Coubicación

Servicios

Su data center en manos expertas y capaces

Los servicios de data centers de CenturyLink, cuando se brindan en colaboración con Cyxtera Technologoies, le permiten ampliar su personal de TI. Trabajamos con su equipo para ayudar a asegurar un entorno consistente para sus servicios de coubicación, al tiempo que trabajamos de manera proactiva con usted para asegurar la idoneidad futura de su entorno. Nuestro equipo de ingenieros expertos cuentan cada uno de ellos con importantes certificaciones PMP e ITIL en hardware y equipos de proveedores tales como CiscoCCNA y Alcatel Lucent SRC, así como certificacones en cableado estructura y data centers tales como BICSI, CDCMP y CDCBP.

Soporte Gold

Soporte Gold aprovecha la experiencia de nuestros profesionales para ser sus manos y ojos a la distancia para ahorrarle tiempo y recursos al detectar problemas técnicos menores, tales como:

  • Reinicio de servidores, bastidores y estructuras de equipos
  • Cargas de sistemas operativos (O/S)
  • Solución de problemas generales de la red y el sistema
  • Coordinación para empresas de telecomunicaciones

Soporte Gold mensual periódico: compre de acuerdo con sus necesidades mensuales (10 horas, 5 horas y 1 hora en incrementos mensuales) y una vez que completa su compromiso mensual, puede recibir soporte Gold específico adicional, ideal para organizaciones que tienen actividades mensuales de mantenimiento rutinario. Las horas no consumidas se transfieren al final del mes.

Soporte Gold prepagado: compre de acuerdo con sus necesidades (10 horas, 5 horas y 1 hora en incrementos) y una vez que completa su compromiso, puede comprar otro bloque de horas o bien recibir soporte Gold específico adicional. Las horas no vencen, por lo que es ideal para organizaciones con necesidades de soporte periódicas que varían de un mes al otro.

Soporte Gold específico: se puede solicitar cuando se lo necesite, se cobra por hora, en incrementos de 15 minutos. Esta opción es utilizada normalmente por clientes que no conocen sus necesidades de manos remotas. Una vez que se establece una base de referencia, los clientes pueden seleccionar el plan mensual que mejor se adapte a sus necesidades y recibir el mismo soporte a una tarifa por hora más baja.

Reubicación del equipo de migración

Los servicios de consolidación y migración integral de data centers de CenturyLink están diseñados para dar soporte y guiarle en su proceso de transformación. Desde la evaluación y planificación hasta la migración y estabilización, nuestros servicios de migración de data centers gestionan el riesgo, controlan costos y permiten minimizar las disrupciones del negocio. CenturyLink ofrece soluciones completas o a la medida que abarcan la planificación inicial hasta su implementación. Nuestro equipo de migración cuenta con años de experiencia en la planificación de migraciones de data center para cientos de clientes, y nuestro probada metodología integral garantizan que sus sistemas funcionen a la perfección.

Nuestras soluciones incluyen:

  • Evaluación de la migración: Definir la estrategia de migración y establecer la base financiera y las eficiencias de costos para sus transformaciones.
  • Asesoramiento en migraciones: Comprender las implicancias de la transformación de su data center para la administración orientada del área, la arquitectura de soluciones, la orquestación de migraciones y el apoyo de ingeniería para favorecer una adecuada transformación.
  • Análisis de vulnerabilidades de la migración: Detectar y comprender posibles riesgos y vulnerabilidades al comparar sus planes con nuestros modelos de planificación probados en el tiempo e investigados con detenimiento.
  • Programa de migración de data center: Transición de su nuevo data center con una aplicación basada en el enfoque de la migración, que incluye un sólido proceso y un marco de administración que cumpla con sus requisitos de migración.

Cableado estructurado

Como especialistas en infraestructura y redes, CenturyLink se ha asociado con Cyxtera para ofrecer soluciones diseñadas integralmente para aprovechar nuestro equipo de profesionales que cuentan con el reconocimiento de los estándares de la industria (BISCI y RCDD) con soluciones que incluyen servicios de arquitectura, ingeniería, diseño e implementación.
Ventajas
  • Cyxtera se encarga de todo el cableado desde la jaula del cliente hasta la sala de redes.
  • Una solución totalmente integral que incluye el diseño de la jaula, la disposición y elevación del rack y la capacidad de brindar un entorno totalmente equipado.
  • Tiempo reducido de implementación, ya que el cableado estructurado se construye con la entrega de su jaula.
  • Mayor vida útil de los equipos gracias al flujo de aire mejorado debido al cableado adecuadamente colocado, que permite que el equipo funcione más frío.
  • Gestión más rápida del cambio por medio de un cableado bien etiquetado y documentado.
  • Menor tiempo de inactividad debido a la rápida detección de problemas, hecho posible gracias a un cableado probado, documentado, etiquetado y adecuadamente colocado.
Normas y cumplimiento
  • Normas nacionales para una documentación, prueba y etiquetado uniformes.
  • Diseño de data centers de acuerdo con TIA-942, desarrollado por la Asociación de la Industria de las Telecomunicaciones (TIA) para definir la planificación y construcción de data centers, en particular los sistemas de cables y los diseños de redes
  • Las referencias de la norma TIA-942 establecen los requisitos de los data center de dominio público para aplicaciones y procedimientos para aplicar medios de fibra óptica y cobre
  • Certificaciones del fabricante que incluyen:
  • Belden
  • Legrand (Berk-Tek/Ortronics)
  • Cablofil
  • CommScope - Uniprise y Systimax
  • Corning Cable Systems
  • Fluke Networks
  • Fujikura
  • Hilti
  • Hitachi
  • Hubbell
  • Leviton
  • Mohawk
  • Panduit
  • Siemon
  • TYCO/TE

Gestión de servicios

La gestión de servicios de TI brinda niveles adicionales de soporte técnico y administrativo y asesoría proactiva más allá de lo que ofrecen nuestros servicios de soporte estándar. Nos esforzamos por brindar un excepcional servicio al cliente con el máximo objetivo de proporcionarle una ventaja competitiva, nuestro equipo global de expertos de gestión de servicios de TI (ITSM) cuenta con un promedio de más de 20 años de experiencia en la industria, lo que permite a las organizaciones empresariales solucionar complejos desafíos de TI y múltiples certificaciones de negocios y TI. Supervisan la gestión de incidentes y problemas, administran la gestión de cambios, manejan proyectos y abordan consultas de facturación. Además, el equipo proporciona asesoramiento informado con regularidad, incluyendo reseñas de servicios, planificación de desarrollo y puntuaciones mensuales. Nuestras soluciones de gestión de servicios de TI son:
 

  • Personalizadas al nivel de participación que usted desee
  • En base a las prestaciones que usted necesite
  • Otorgadas sin los costos de personal de tiempo completo

Portal de SavvisStation

Todos los clientes de los servicios del data center obtienen acceso gratuito a nuestro portal SavvisStation. Los clientes pueden iniciar sesión y acceder con facilidad a todo lo relacionado con sus servicios de TI gerenciados, incluyendo las facturas e incidentes de soporte, los informes de servicio y los pedidos de productos; beneficiándose con:

  • Visibilidad: Genere gráficos e informes, órdenes de acceso, soporte, facturas e historial de uso; visualice el historial de uso.
  • Posibilidad de configuración: Personalice su tablero, designe artículos del menú, nombre servidores, filtre contenido y asigne usuarios.
  • Manejabilidad: Abra incidentes de soporte, controle facturas y órdenes, comuníquese con soporte técnico y agregue/elimine/actualice el acceso de usuarios.
  • Accesibilidad: Solo ingrese y encárguese de cuestiones menores y problemas de soporte desde cualquier computadora o smartphone con acceso a internet, en cualquier momento y lugar.

Recursos

Comience con recursos y herramientas destacados

Soporte Gold de CenturyLink Aumente su personal e incremente la productividad.
Cableado estructurado de CenturyLink Servicios de instalación y diseño integrales para los sistemas de cableado estructurado (SCS).
Recorrido virtual por el data center Conozca más sobre el socio de Century Link, Cyxtera Technologies, y sobre sus servicios de data centers.
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CenturyLink vendió sus data centers y su negocio de coubicación relacionado a un consorcio liderado por BC Partners y Medina Capital Advisors. Esta acción dio lugar a la creación de una nueva y atractiva compañía, Cyxtera Technologies, que cuenta con talentos y tecnologías de categoría mundial. CenturyLink continuará trabajando estrechamente con Cyxtera y el mismo equipo sólido que ha operado de manera exitosa durante años en los data centers y que continuará brindando un servicio al cliente de alta calidad y excelencia operacional para todos los clientes de coubicación.