SIN CARGO

Sea eficiente, reduzca costos y mantenga cerca a sus clientes

Con el servicio sin cargo de CenturyLink, usted puede reducir sus costos operativos y maximizar la eficiencia de su negocio, además de prestar un servicio de calidad a sus clientes.

Servicios sin cargo de CenturyLink

Nuestra potente solución de servicio sin cargo 8XX con tecnología de avanzada ofrece características optimizadas de enrutamiento que permiten administrar y distribuir eficazmente las llamadas a los centros de contacto y pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de su negocio. Esto incluye facilitar contacto preventa y posventa con los clientes, toma de pedidos, soporte sobre productos y otras funciones clave relacionadas con el servicio al cliente.

El servicio sin cargo ofrece servicios flexibles para adaptarse a los volúmenes cambiantes de llamadas. Usted contará con una forma económica de facilitar contacto preventa y posventa con sus clientes, tomar pedidos y brindar soporte sobre sus productos. No solo le proporcionamos un número sin cargo, sino que también realizamos revisiones y auditorías continuas a fin de garantizar que su servicio esté a la altura de sus necesidades y su facturación sea transparente y precisa.

 

BENEFICIOS
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  • Maximice la satisfacción de sus clientes y reténgalos más al brindar acceso personal e inmediato a su compañía
  • Reduzca los costos de transporte y aumente la efectividad de los Contact Center
  • Disfrute de servicios comerciales ininterrumpidos, sin cargo y libres de preocupaciones
  • Cambie los servicios sin cargo con base en las fluctuaciones de su negocio
  • Configure su servicio rápidamente y obtenga respuestas a sus preguntas gracias a un equipo de soporte dedicado
  • Experimente la confiabilidad de sus llamadas sin cargo transmitidas a la red IP de CenturyLink
  • Reciba llamadas nítidas y un servicio confiable
  • Una sus necesidades de voz, datos y video, y trabaje con un solo proveedor y un solo equipo de servicio al cliente cuando su negocio esté listo para crecer
CARACTERÍSTICAS
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  • Planes de precios personalizados con diversas características de origen, enrutamiento y cancelación
  • Origen internacional sin cargo
  • Integración sin dificultades con otros productos de voz e IP
  • Soporte al cliente 24/7/365
  • Acuerdo integral de nivel de servicios (SLA)
  • Facturación integrada y capacidades de informes personalizados
  • Cobertura personalizada de llamadas
  • Bloqueo de teléfonos públicos
  • Códigos de cuenta de proyecto (PAC)
  • Transferencia y emisión (TnR)

 

 

  • Prestación del servicio de identificación de número marcado (DNIS)
  • Prestación de servicio de identificación automática de número (ANI) en tiempo real
  • Características de vinculación
  • Facturación mediante llamada
  • Numerosas características de enrutamiento
    • Enrutamiento por hora del día, día de la semana y feriado
    • Enrutamiento geográfico (área del plan de número de origen (NPA), NPA-NXX o número automático de 10 dígitos
    • Identificación (ANI), estado o LATA de la persona que llama
    • Enrutamiento GeoPlus (enrutamiento geocodificado personalizado)
    • Enrutamiento con asignación porcentual
    • Enrutamiento de sobreflujo con terminación directa (DTO)
    • Enrutamiento SuperTrunk (DTO)
    • Enrutamiento de enlace troncal de sobreflujo en conmutador (DTO)
    • Enrutamiento en caso de ocupado y llamada sin respuesta (BRNA)
    • Enrutamiento de plan alternativo de llamadas
  • Modifique y programe cambios en muchas características de su plan de llamadas actual a través del Centro de control, nuestra herramienta de administración de cuenta en la Web
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